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    邵建从不喊累的电动马达

    记山东籍新居民华润万家银河苑店店长邵建
    2011年02月28日 08:20  [来源] 嘉兴日报(平湖版) [我要投稿]

    他是华润万家银河苑店第七个店长也是这么多店长中最年轻的一个只要是做事情的时候就总像是电动马达一样从来不觉得累这是员工对他的评价对于大家的这个评价邵建笑着说我热爱我的工作所以一定要把它做到最好

    想方设法整合团队

    邵建的老家在山东高中毕业后就入了伍当了5年的兵2004年刚退伍的邵建只身前往杭州进入了华润万家开始他的打拼生涯那一年他28岁因为邵建的努力短短5年时间里他就从一个普通员工晋升为分店店长2010年邵建被派遣到平湖工作担任平湖华润万家银河苑店店长刚来到平湖其实挺不?#35270;?#30340;感觉到平湖这个地方工作节奏比?#19979;?#21592;工积极性也不太高邵建告诉记者?#28909;?#21457;现了问题就必须?#23186;?#20915;它要让整个团队充满战斗力有一次他把超市的一位中层管理人员请到了办公室问他工作是为了什么工作的目标是什么结果那?#36824;?#29702;人员支支吾吾半天都没说出一个字来晚上回去后邵建躺在床上翻来覆去硬是没睡着如果连管理人员都没有工作激情那么整个团队就如同一?#36538;?#27801;也就无法取得更好的工作业绩在经过几天的思考后邵建有了自己的计划他觉得想要提高员工的积极性就必须?#28909;?#20182;们大声说出心?#20852;?#24819;表达出内心真正的想法于是他为员工精心策划了一个活动我们的未来不是梦让每位员工按照其设定的内容寻?#39029;?#33258;己的定位和目标然后做成PPT在大家面前展出我要为了房?#21360;?#36710;子而奋斗我要为了我的家庭我的老婆孩子一直坚持着邵建向记者回忆着当时大家踊跃表达自?#22909;?#24819;时的场景自那以后大伙儿都找到了自己的定位和目标工作热情也一下子高涨了很多超市的业绩更是逐?#25945;?#39640;

    上班最早 下班最晚

    超市的员工们都说邵建是他们超市上班最早下班最晚的一个人每天早晨6点半邵建就会?#38469;?#20986;现在办公室?#28304;ˣ?#37045;建打趣地说早上头?#21592;?#36739;清醒可以思考很多事情正所谓一天之计在于晨嘛到了办公室后思考10分钟是邵建必做的事情他会把这一天要做的事情全部想一遍然后一一记录下来他的办公室里挂着一块很大的写字板就是用来记录他每天要做的事情记在写字板上比较?#28079;?#36827;进出出的时候可以随时看到还没有做完的事情这样也能够时刻监督?#25237;?#20419;自己邵建告诉记者只有把所有的事情做好后才让自己下班当天的事情绝不拖到第二天这是他一贯的作风

    超市是晚上9点半关门的但是邵建从来没有?#38469;?#19979;过班一般他总是等到员工们都下班后自己再忙活一阵整理一下一天的工作事情看一下一天的销售报表思考一下如何提高销售业绩作为一个管理者就是要想方设法地提高门店的销售业绩做我们这行的就是要用数据说话对于工作邵建总是那么激情澎?#21462;?/p>

    来平湖的近一年时间里邵建全身心地投入到工作之中百分之九十的时间?#38469;?#20004;点一线式的生活方式不是在办公室办公就是在家里休息

    不断创新服务模式

    超市的业绩跟消费者息息相关对于这一点邵建非常清楚所以他总是想着法子和消费者交流沟通了解他们的想法听取他们的意见以前我们会从会员中抽取一些消费者定期召开座谈会从中获取一些对超市的建议邵建说但是这种方式不能全面了解情况只是针对会员所以我们就策划了许多更有效的方案把座谈会放到各个小区里让小区的居民来?#20174;?#24847;见这样接触到的人群范围更广能够听到更多的声音也更加有利于我们开展工作上个礼拜邵建就和他的团队来到了梅园社区租了小区的居委会活动室拉了横幅吸引了很多小区居民纷纷前来提意见邵建回忆说有一位老人家一进门就投诉说超市的服务人员态度不好因为自己年老眼花看不清楚商品上的字想要问问服务员上面写着什么结果多问了几样商品服务?#26412;拖?#24471;不?#22836;?#20102;还有一些人认为超市的布局不好有些东西很难找听了小区居民的心声后邵建一一地做了记录回去后邵建立马召集所有人员开了员工大会把收到的建议全部转达给了所有员工让他们知道自己的不足在哪里服务决定胜?#28023;?#25105;们超市要提供给顾客的是优质的服务要不厌其烦地帮助他们解决困难这是开会时邵建反复对员工们说的话

    正是因为这样的激情和态度在邵建的带领下华润万?#39029;?#24066;销售量不断增长没有最好只有更好只有不断地向前看更好地为消费者服务才能成为消费者青睐的超市邵建告诉记者

    记 者 汪 希 摄 影 王 琳

    编辑 胡蓓
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